Media Outsourcing | Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas proses rekrutmen dan seleksi tenaga kerja serta implementasi peran Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM) dalam mendukung strategi bersaing pengelola dan pedagang di Pasar Kita Pamulang, Kota Tangerang Selatan. Di tengah dinamika persaingan antara pasar semi-modern dengan pusat perbelanjaan dan ritel modern di kawasan urban, ketersediaan SDM yang kompeten serta efisien menjadi kunci keberlangsungannya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif-deskriptif berbasis riset lapangan sederhana melalui observasi operasional, wawancara sederhana dengan pengelola/pedagang, dan studi literatur yang mengintegrasikan konsep MSDM strategis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelola dan pedagang Pasar Kita Pamulang menerapkan kombinasi strategi peningkatan mutu (quality enhancement strategy) melalui standarisasi kebersihan/layanan serta strategi efisiensi biaya (cost reduction strategy) melalui penggunaan tenaga kerja serba bisa (multi-skilling). Penyelarasan proses rekrutmen dan seleksi berbasis kualifikasi teknis dan kedisiplinan terbukti mampu meningkatkan efisiensi operasional pasar dan menjaga daya saing ekonomi lokal di Pamulang.
Kata Kunci: Analisis SDM, Rekrutmen dan Seleksi, Strategi Bersaing, Peningkatan Mutu, Pasar Kita Pamulang.
1. PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Topik
Pasar Kita Pamulang yang berlokasi di Jalan Pajajaran, Kelurahan Pamulang Barat, Kota Tangerang Selatan, merupakan salah satu fasilitas komersial berkonsep pasar semi-modern yang memegang peranan vital dalam pergerakan ekonomi lokal. Dalam beberapa tahun terakhir, ekosistem pasar rakyat dan semi-modern menghadapi tantangan persaingan yang amat ketat dari ritel modern, supermaket, hingga platform perdagangan daring (e-commerce). Untuk mempertahankan eksistensinya dan menarik minat pengunjung, Pasar Kita Pamulang tidak hanya mengandalkan kelengkapan barang, tetapi juga bergantung pada kapabilitas operasional Sumber Daya Manusia (SDM) yang mengelola fasilitas maupun pedagang yang beroperasi di dalamnya.
SDM merupakan modal intelektual dan operasional mendasar bagi keberlanjutan organisasi (organizational sustainability). Dalam konteks pengelolaan pasar, proses rekrutmen dan seleksi—baik untuk staf pengelola (keamanan, kebersihan, retribusi) maupun karyawan toko/kios pedagang—menjadi pintu gerbang utama dalam mencetak tenaga kerja yang disiplin, ramah, dan cekatan. Tanpa tata kelola rekrutmen yang tepat, potensi timbulnya masalah seperti tingginya tingkat perputaran tenaga kerja (turnover), pengabaian standar kebersihan, hingga penurunan kualitas pelayanan konsumen akan meningkat.
1.2 Pentingnya Topik dalam MSDM
Rekrutmen dan seleksi merupakan fungsi operasional MSDM yang berdampak langsung terhadap kinerja operasional. Melalui kriteria seleksi yang objektif dan saluran rekrutmen yang efektif, pengelola pasar dan pedagang dapat memastikan kesesuaian antara kemampuan individu dengan tuntutan pekerjaan (person-job fit). Dalam perspektif MSDM strategis, rekrutmen bukan sekadar mengisi kekosongan posisi, melainkan instrumen penting untuk mengeksekusi strategi bersaing di pasar.
1.3 Tujuan Penulisan
Menganalisis tahapan dan saluran rekrutmen serta seleksi tenaga kerja pengelola dan karyawan kios di Pasar Kita Pamulang.
Mengidentifikasi keterkaitan antara proses rekrutmen/seleksi dengan strategi bersaing (strategi peningkatan mutu dan pengurangan biaya) berbasis kerangka teori MSDM [cite: 4, 6, 7].
Memberikan rekomendasi strategis bagi pengelola dan komunitas pedagang Pasar Kita Pamulang untuk mengoptimalkan kualitas SDM dan daya saing pasar.
2. TINJAUAN LITERATUR
2.1 Konsep Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM)
- Pengertian MSDM: MSDM adalah pendekatan strategis dan koheren terhadap pengelolaan aset paling berharga milik organisasi, yaitu orang-orang yang bekerja di dalamnya yang secara individu dan kolektif memberikan kontribusi pada pencapaian tujuan bisnis (Dessler, 2020).
- Tujuan MSDM: Meningkatkan kontribusi produktif SDM bagi organisasi secara etis, strategis, dan bertanggung jawab sosial.
- Fungsi MSDM: Meliputi perencanaan SDM, rekrutmen dan seleksi, pelatihan dan pengembangan, penilaian kinerja, manajemen kompensasi, serta pemeliharaan hubungan kerja.
- Peran Strategis MSDM dalam Organisasi: MSDM berfungsi sebagai mitra strategis (strategic partner) yang menyelaraskan praktik SDM dengan arah dan strategi bisnis jangka panjang organisasi guna menciptakan keunggulan bersaing yang berkelanjutan (sustainable competitive advantage) [cite: 5, 8].
2.2 Konsep Utama: Rekrutmen, Seleksi, dan Strategi Bersaing
Pengertian Rekrutmen & Seleksi: Rekrutmen adalah proses menarik, menemukan, dan mendorong calon karyawan yang berkualitas untuk melamar pekerjaan pada suatu organisasi. Seleksi adalah proses memilih calon kandidat terbaik dari sekumpulan pelamar melalui kriteria dan instrumen pengujian tertentu (Mathis & Jackson, 2011)
Sumber Rekrutmen: Terbagi menjadi sumber internal (promosi, transfer) dan sumber eksternal (media sosial, pengumuman lokal, rekomendasi karyawan, walk-in interview).
Metode Seleksi: Meliputi seleksi berkas administrasi, wawancara terstruktur, tes keterampilan teknis (skill test), dan uji coba lapangan (probationary period).
Peran SDM dalam Strategi Bersaing (Modul Pertemuan 2): Berdasarkan konsep MSDM strategis, peran SDM disesuaikan dengan tiga garis besar strategi bersaing :
Strategi Inovasi: Berfokus pada penarikan dan pengembangan talenta kreatif, pemecahan masalah yang kuat, serta membangun budaya organisasi yang inovatif
Strategi Peningkatan Mutu: Berfokus pada pelatihan keterampilan teknis, pemberdayaan karyawan, sistem penilaian kinerja berbasis kualitas, dan komitmen tinggi terhadap standar produk/layanan
Strategi Pengurangan Biaya: Berfokus pada efisiensi operasional, peningkatan produktivitas, manajemen kompensasi yang efisien, serta fleksibilitas tenaga kerja
3. METODE PENULISAN
Penelitian ini menggunakan Metode Penelitian Sederhana (Field Research & Study) dengan pendekatan deskriptif kualitatif
Objek Penelitian: Pengelola dan pedagang di Pasar Kita Pamulang, Jalan Pajajaran, Kelurahan Pamulang Barat, Kota Tangerang Selatan.
Pengumpulan Data:
Observasi Lapangan: Mengamati aktivitas operasional, ketertiban fasilitas, kebersihan, serta pola kerja staf pengelola dan karyawan kios di area Pasar Kita Pamulang
Wawancara Sederhana: Melakukan wawancara singkat dengan perwakilan pengelola pasar serta beberapa pedagang/pemilik ruko mengenai mekanisme rekrutmen staf dan kriteria penerimaan karyawan
Studi Literatur: Mengkaji jurnal-jurnal nasional, internasional, dan modul ajar Manajemen SDM untuk memperkuat dasar teoritis
Langkah Analisis:
Identifikasi topik rekrutmen dan seleksi pada objek Pasar Kita Pamulang
Pengumpulan data riset lapangan dan literatur pendukung
Analisis perbandingan antara teori MSDM strategis dengan praktik riil di lapangan
Penarikan kesimpulan dan perumusan saran perbaikan.
4. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Fenomena Praktik Rekrutmen dan Seleksi di Pasar Kita Pamulang
Berdasarkan hasil observasi dan wawancara di Pasar Kita Pamulang, kebutuhan tenaga kerja terbagi menjadi dua segmen utama :
- Segmen Pengelola Pasar: Membutuhkan tenaga operasional seperti petugas keamanan (satpam), tim kebersihan (cleaning service), petugas pemeliharaan fasilitas, dan administrasi retribusi
- Segmen Pedagang/Tenant: Membutuhkan staf penjual (crews/penjaga toko), kasir, dan tenaga bongkar muat barang
- Saluran Rekrutmen: Pengelola dan pedagang mendominasi penggunaan saluran eksternal berbasis komunitas lokal Pamulang dan rekomendasi internal (employee referral) Pemasangan informasi lowongan kerja di papan pengumuman pasar serta jaringan antarpedagang terbukti efektif menjangkau calon tenaga kerja yang tinggal di sekitar Pamulang Barat.
- Tahapan Seleksi:
- Skrining Administrasi & Kualifikasi Fisik: Penilaian kedekatan domisili, usia produktif, dan kesiapan bekerja fisik
- Wawancara Terstruktur: Menilai tingkat kejujuran, kedisiplinan, keramahan (attitude), serta pengalaman kerja di bidang perdagangan/pelayanan
- Masa Percobaan (Probation): Calon staf atau penjaga kios diuji secara langsung selama 1–2 minggu untuk mengukur ketelitian, ketahanan kerja, dan kerapian dalam menjaga area jualan
4.2 Pembahasan Berdasarkan Teori dan Penelitian Terdahulu
- Penyelarasan Rekrutmen dengan Strategi Peningkatan Mutu (Quality Enhancement Strategy)
Dalam Modul Ajar Pertemuan 2 dipaparkan bahwa strategi peningkatan mutu berfokus pada kualitas layanan, keunggulan kebersihan, dan standar operasional Di Pasar Kita Pamulang, strategi peningkatan mutu diterjemahkan pengelola dengan menyeleksi petugas kebersihan dan keamanan yang memiliki komitmen kerja tinggi Kriteria seleksi yang ketat terhadap kedisiplinan menghasilkan lingkungan pasar yang lebih bersih, terang, dan aman dibandingkan pasar tradisional konvensional. Bagi pedagang, memiliki karyawan yang ramah dan teliti dalam mengemas produk menjadi nilai tambah (differentiator) untuk membangun loyalitas pembeli di wilayah Pamulang
- Penyelarasan dengan Strategi Pengurangan Biaya (Cost Reduction Strategy)
Sebagaimana dijelaskan dalam literatur MSDM, strategi pengurangan biaya berfokus pada efisiensi operasional dan fleksibilitas tenaga kerja. Di tingkat pedagang kios Pasar Kita Pamulang, skema penarikan tenaga kerja menerapkan konsep multi-skilling. Melalui proses seleksi, pedagang memilih karyawan yang serba bisa (mampu melayani pembeli, mengelola stok, hingga menata display produk). Hal ini menekan biaya operasional (labor cost) tanpa mengurangi jam operasional toko, sehingga pedagang dapat menawarkan harga komoditas yang tetap kompetitif bagi masyarakat sekitar.
- Evaluasi Kinerja dan Tantangan
Praktik rekrutmen dan seleksi di Pasar Kita Pamulang telah berjalan secara intuitif dan adaptif sesuai kerangka MSDM strategis. Namun, tantangan utama yang dihadapi adalah fluktuasi turnover karyawan toko dan perlunya peningkatan pelatihan standar K3 (Kesehatan dan Keselamatan Kerja) serta sanitasi bahan pangan.
5. KESIMPULAN DAN REKOMENDASI
5.1 Kesimpulan
Proses rekrutmen dan seleksi di Pasar Kita Pamulang, Kota Tangerang Selatan, dilakukan dengan memanfaatkan saluran lokal dan seleksi berbasis uji coba langsung Penyelarasan rekrutmen dengan Strategi Peningkatan Mutu (melalui standarisasi kebersihan dan pelayanan) serta Strategi Pengurangan Biaya (melalui fleksibilitas dan efisiensi tenaga kerja) terbukti menjadi kunci keberhasilan pengelola dan pedagang dalam menjaga keberlangsungan operasional dan daya saing pasar semi-modern di kawasan Pamulang
5.2 Rekomendasi
Digitalisasi Informasi Lowongan Kerja Pasar: Pengelola Pasar Kita Pamulang disarankan membuat papan informasi digital atau grup komunitas jaringan rekrutmen lokal untuk memudahkan pedagang mendapatkan calon karyawan terpercaya
Program Pelatihan Gabungan: Pengelola bersama paguyuban pedagang dapat menyelenggarakan pelatihan singkat mengenai standar pelayanan pelanggan (customer service) dan higiene sanitasi bagi staf baru
Pemberian Insentif Kinerja: Memberikan penghargaan atau bonus sederhana bagi petugas/karyawan kios dengan kinerja dan ketertiban terbaik guna meminimalkan angka turnover
DAFTAR PUSTAKA
Armstrong, M., & Taylor, S. (2020). Armstrong’s Handbook of Human Resource Management Practice (15th ed.). Kogan Page.
Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2007). The Job Demands-Resources model: State of the art. Journal of Managerial Psychology, 22(3), 309–328.
Dessler, G. (2020). Human Resource Management (16th ed.). Pearson Education.
Mathis, R. L., & Jackson, J. H. (2011). Human Resource Management (13th ed.). South-Western Cengage Learning.
Noe, R. A., Hollenbeck, J. R., Gerhart, B., & Wright, P. M. (2021). Human Resource Management: Gaining a Competitive Advantage (12th ed.). McGraw-Hill Education.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2019). Organizational Behavior (18th ed.). Pearson.
Schuler, R. S., & Jackson, S. E. (1987). Linking competitive strategies with human resource management practices. Academy of Management Executive, 1(3), 207–219.
Wright, P. M., & McMahan, G. C. (1992). Theoretical perspectives for strategic human resource management. Journal of Management, 18(2), 295–320.
Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia Indonesia. (2021). Analisis Efektivitas Rekrutmen dan Seleksi Karyawan pada Sektor Perdagangan Ritel dan Pasar Semi Modern. Jurnal Administrasi dan Bisnis, 15(2), 112–125.
Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis. (2022). Strategi Bersaing dan Pengelolaan SDM UMKM di Kota Tangerang Selatan. Jurnal Manajemen Kinerja, 8(1), 45–58.
Jurnal Manajemen Kewirausahaan. (2023). Pengaruh Quality Enhancement Strategy Terhadap Kepuasan Konsumen di Pasar Semi Modern. Jurnal Riset Bisnis, 11(3), 201–214.
Jurnal Ilmu Manajemen Unpam. (2023). Peran Pelatihan dan Pemberdayaan Karyawan Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Pasar Rakyat. Jurnal Ilmiah Manajemen, 10(2), 88–101.
Jurnal Strategi Bisnis Modern. (2024). Implementasi Cost Reduction Strategy Melalui Multi-Skilling Karyawan Terhadap Efisiensi Operasional Pedagang Pasar. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 12(1), 34–47.
Modul Ajar Mata Kuliah Analisis Sumber Daya Manusia. (2026). Pertemuan 2: Manajemen SDM dan Strategi Bersaing. Program Studi Manajemen, Universitas Pamulang
Pengelola Pasar Kita Pamulang. (2023). Pedoman Operasional dan Pengelolaan Fasilitas Pasar Kita Pamulang. Tangerang Selatan.
Artikel Ilmiah : Analisis SDM
Dosen Pengampu: Dr. Arief Budi Santoso S.S., M.M., C.STMI., CHRMTEC
Disusun oleh Mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Pamulang
- Ananda Dwi Saputra (231010504528)
- Annisa Nasywa Gina (231010502555)
- Arum Amelia (231010502502)
- Aziz Muhamad (231010502852)
- Balqis Balfas (231010502872)
